CHAPTER 147
第三章 曹爽要快,所有人都慢下来
钟会第二天九点五十七分到了高平陵。
他比司马懿想象中年轻,穿一件深蓝色衬衫,怀里抱着电脑,走路快得像永远赶着下一场考试。他一坐下便先说:“邮件不是我发的。”
“我没说是你。”司马懿把水推过去。
钟会没有喝。他打开电脑,调出模型版本库。高平陵的风控系统一共更新过十六次,最初的设计只是把异常订单标出来供人工查看;从第九次更新开始,系统获得了自动限制部分权限的能力;第十三次更新后,限制范围从结算扩展到导出、库存和退款;第十五次更新,则把触发阈值整体下调。
“谁提的?”鲁肃问。
钟会指向审批记录:“曹爽提出业务需求,技术委员会通过。我的意见是先做小范围灰度,但最终没有采纳。”
“你签字了吗?”司马懿问。
钟会的手停住:“签了。我在评估意见里写了保留。”
“保留写在哪里?”
“附件第七码。”
“谁看得到?”
钟会没回答。
这不是审问,却比审问更让人难堪。钟会一直以为自己把风险写进附件,便算尽到了责任;现在才发现,当所有关键人都知道没人会翻到第七码时,那份保留不过是替自己留的退路。
曹爽下午主动召开新闻说明会。他显然已经知道有人在查版本记录,于是抢在事情扩大前公布“风控优化计划”。他说园区会恢复三家商户的部分权限,同时升级模型透明度;至于过去的限制,是快速发展阶段难免出现的技术摩擦,不宜被过度政治化。
张飞听直播听到“技术摩擦”四个字,气得差点把手机扔出去:“王乐的工资是摩擦?韩婶一晚上睡不着是摩擦?”
刘备把手机拿走:“别骂屏幕。骂之前先让他回答。”
曹爽的方案看似让步,实则把关键问题换了说法。恢复的是“部分权限”,谁决定部分、多久恢复、受影响商户如何获得补偿,全没有写。更重要的是,园区要求商户签一份新的风险告知书,签了才能恢复使用。
孙权看到条款后直接说不能签。告知书里写着,商户理解并接受园区为维护整体安全可能采取的必要措施。这句话和最初的通知几乎一模一样,只是换了更整齐的排版。
曹操约曹爽单独谈了一次。
两人站在园区天台,下面是正在布展的市集。曹爽说自己并不是要害谁,他只是不相信每一笔风险都能靠人工慢慢问。园区有几百家商户,若不自动拦截,真出一次资金骗局,所有人都会问为什么平台没先发现。
“先发现和先锁死,不是一回事。”曹操说。
“你以前不是这么想的。”
曹操没有否认:“我以前以为把入口做大,就能把问题压小。后来发现入口越大,压错一个人,砸下来的也越重。”
曹爽笑了:“你是因为祁山那帮人盯着,才变得这么谨慎。”
“不是。”曹操看着他,“是因为有人盯着,才发现我以前有多随便。”
这句话让曹爽沉默了几秒。他并不觉得自己比曹操更坏,甚至觉得自己只是把前辈留下的效率逻辑推进得更彻底。可正因如此,他更不愿承认问题。他说:“要么你给我一个既快又不会误伤的办法。”
“没有。”曹操答得很快,“所以才要写清楚谁被误伤后能怎么回来。”
同一时间,关羽和赵云去了三家被限制的商户现场。赵云不再只做安全检查,而是把每个商户受限后失去的具体能力记下来:一位花店老板无法导出配送地址,只能靠手抄;一家维修社无法更新库存,预约被重复接单;王乐最麻烦,退款按钮灰掉后,客户以为他故意拖着不退。
这些东西放进模型报告里都叫“影响范围”,写在人身上却是晚上十二点还在回消息、工人等着工资、顾客从信任变成质问。
钟会跟着他们跑了一整天,起初不停问数据怎么量化,后来渐渐不问了。他看见花店老板把十几个地址抄在纸上,字写错一个又划掉;看见维修社负责人因为接不了新单,干脆把门口的牌子翻成“今日暂停”;看见王乐给客户一条条解释,嗓子都哑了。
傍晚,钟会在车里说:“我可以重新做评估。”
司马懿问:“做什么?”
“把误伤成本加进模型。”
“加成一个数字?”
钟会皱眉:“不然呢?”
“先把人能看到、能申诉、能暂时维持经营写进规则。”司马懿说,“数字可以帮你发现问题,不能替你决定什么痛算痛。”
钟会望着窗外,很久没有说话。
夜里,曹爽的办公室仍亮着灯。他收到技术团队的报告:若按司马懿一方的要求增加分级限制、人工复核、最低经营权限和可解释通知,系统上线时间至少延后三周,成本增加近一倍。
他把报告看了三遍,最后在审批栏里打出四个字:暂不调整。
鼠标停在“提交”上时,办公室门被敲响。钟会站在门口,手里拿着一沓现场记录。
“曹总,”他说,“我想补一份意见。”
曹爽抬头,眼神已经冷下来:“现在所有人都要教我怎么做事?”
钟会没有退:“不是教。是我以前签过字,所以这次得把没写完的写完。”
高平陵的夜色压在玻璃窗外。谁都还没有动手换旗,可每个人都开始发现,自己站着的地方,并不像白天看上去那样稳。钟会离开曹爽办公室时,走廊里正有保洁员收拾会议室的纸杯。那些写着阈值、概率和效率的纸被揉成一团扔进垃圾袋,和普通废纸没有区别。他停下来把自己那份现场记录重新拿好,第一次没有把它当作交差材料,而是当作明天必须面对的人。第二天清晨,他又去花店看了一次,没拿电脑,只帮老板把昨晚没导出的配送单按地址排好。老板看着那沓手写纸,忽然问他会不会再被系统锁住。钟会说不知道,但这次若真发生,他至少会先把人能做什么告诉他。